Versand
Versandrichtlinie – DeineGeschichten.de
Letzte Aktualisierung: [25.11.2024]
Bei DeineGeschichten.de arbeiten wir daran, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen eintrifft. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandmethoden und -bedingungen.
1. Bearbeitungszeiten
1.1. Die Bearbeitung personalisierter Bestellungen dauert in der Regel 1–3 Werktage, abhängig von der Komplexität des Auftrags.
1.2. Für nicht personalisierte Produkte erfolgt die Bearbeitung innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang.
2. Versandmethoden und Lieferzeiten
2.1. Wir bieten weltweiten Versand mit folgenden geschätzten Lieferzeiten ab Versanddatum:
- Europa: 5–10 Werktage
- Nordamerika: 7–12 Werktage
- Südamerika: 10–15 Werktage
- Asien: 7–14 Werktage
- Afrika: 10–20 Werktage
- Ozeanien (Australien & Neuseeland): 10–15 Werktage
2.2. Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich aufgrund äußerer Faktoren wie Zollabfertigung, Versandverzögerungen oder regionaler Feiertage ändern.
2.3. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link, um den Versandstatus zu verfolgen.
3. Versandkosten
3.1. Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet – basierend auf Zielort und Gewicht der Bestellung.
3.2. Im Rahmen bestimmter Aktionen oder Kampagnen kann der Versand ab einem bestimmten Bestellwert kostenlos sein, wenn dies ausdrücklich angegeben wird.
4. Sendungsverfolgung
4.1. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einer Anleitung zur Sendungsverfolgung.
4.2. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Status der Lieferung mithilfe des bereitgestellten Tracking-Codes zu überprüfen.
5. Fehlgeschlagene Zustellungen
5.1. Sollte die Lieferung aufgrund einer falschen Adresse oder Abwesenheit fehlschlagen, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
5.2. Bitte stellen Sie sicher, dass die beim Checkout angegebenen Daten korrekt und vollständig sind.
6. Verlust oder Beschädigung während des Versands
6.1. Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Werktagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter help@foreverinwords.com.
6.2. Wir werden den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen und je nach Situation einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
7. Versandbeschränkungen
7.1. Derzeit liefern wir nicht in Länder oder Regionen, in denen der Post- oder Kurierdienst spezifische Einschränkungen aufweist.
7.2. Im Checkout können Sie prüfen, ob wir an Ihre Adresse liefern.
8. Kontakt
Bei Fragen oder für weitere Informationen zu unserer Versandrichtlinie wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:
Vielen Dank, dass Sie sich für DeineGeschichten.de entschieden haben.
Wir sind bestrebt, Ihnen ein sicheres und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.